Esta nueva etapa de comunicación se inicia con el conocimiento. Como aquél está presente en la actividad diaria, es necesario determinar en qué consiste y cuáles son sus elementos.
El conocimiento, es un fenómerno que, ocurre en un momento dado y que puede ser observable, pone en relación al sujeto y un objeto. Sus elementos son: el sujeto (centro de atribución), el objeto (lo que atrae la atención), la operación (acto o actividad mental) y la representación interna (imagen visual).
Al respecto, el conocimiento intelectual, se divide en: intuitivo,discursivo, vulgar, empírico, científico y filosófico.
A través de las operaciones mentales básicas, se construye del conocimiento. Dichas operaciones (trabajo) son el concepto, juicio y razonamiento.
Así, el concepto es la descripción de las notas características de un objeto, independientemente de su contenido. Al crear un concepto se da respueta a qué es?
Existen diversas teorías para construir el concepto, tales como, por experiencia, asimilación, consenso, razón.
